售后服务主导思想
    坚持质量第一、用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品售后发挥其应有的效能。

售后服务范围
    1、为用户提供工程及产品使用维护说明书，根据合同规定提供维修备附件及工具。
    2、为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。
    3、对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务。
    4、对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。
    5、建立质量信息收集、反馈渠道，及时掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。

实施细则

    工程项目及产品验收交付使用之日起计保修期，保修期内免费上门服务维护、维修。收到用户来电来信，立即响应，东莞市内4小时内上门服务。小故障8小时内排除，大故障24小时内排除。超过保修期限的酌情收取维修工本费。维修用的产品、零部件未经检验合格的不准用于维修。维修人员未经培训考核合格不准上岗，为了加强维修人员责任性，实行维修回单制。

售后服务纪律
    本公司维修人员在进行售后服务时必须做到及时、迅速、认真负责、热情诚恳、周到细致、遵守纪律、不谋私利，实行违纪、违法举报制。

服务承诺
    1、保修期内设备非人为损坏免费更换；
    2、设备终身维护，保修期后设备维修只收取材料费；
    3、协助用户进行有关扩展功能的应用开发。

服务热线：(86-769)22035988
技术热线：(86)15322869822